Angajații sunt pregătiți să lucreze cu inteligența artificială, însă lipsa oportunităților, cultura organizațională prudentă și accesul redus la formare încetinesc utilizarea tehnologiei în companii.
Inteligența artificială a devenit un instrument obișnuit pentru majoritatea angajaților români în viața personală, însă integrarea sa în activitatea profesională avansează mai lent. Un studiu PwC arată că 85% dintre respondenții din România utilizează AI în scopuri personale, în timp ce numai 58% au folosit această tehnologie la serviciu în ultimele 12 luni.
Adopția profesională a crescut totuși puternic: procentul angajaților care au utilizat AI la locul de muncă a urcat de la 42% în 2025 la 58% în 2026. Diferența de 27 de puncte procentuale față de utilizarea personală sugerează că principala limitare nu este interesul oamenilor, ci capacitatea companiilor de a introduce tehnologia în procesele zilnice.
Un sfert dintre angajații chestionați spun că nu găsesc suficiente situații în care să poată folosi AI în rolul lor actual. Alte 21% sunt preocupați de acuratețea și calitatea rezultatelor, în timp ce numai 11% consideră lipsa competențelor drept principalul obstacol.
Cultura organizațională contribuie la acest decalaj. Doar 9% dintre respondenți spun că folosirea eficientă a inteligenței artificiale și inovarea sunt recompensate în compania lor. În schimb, angajatorii apreciază mai frecvent respectarea procedurilor, menționată de 36% dintre participanți, și evitarea greșelilor, indicată de 35%.
Datele PwC arată însă că angajații români sunt mai receptivi la schimbare decât colegii lor din alte economii ale Europei Centrale. Aproximativ 63% se declară pregătiți să adopte noi moduri de lucru, comparativ cu 50% în Polonia, 46% în Cehia și 41% în Ungaria. Totodată, 69% cred că pot dobândi competențe noi.
Disponibilitatea pentru schimbare nu este susținută întotdeauna prin investiții în pregătire. Proporția angajaților care spun că au acces la resurse de învățare a coborât de la 64% la 55%, în condițiile în care patru din zece respondenți declară că volumul lor de muncă a crescut considerabil.
Folosirea frecventă a AI la serviciu rămâne sub media internațională. Numai 17% dintre angajații din România utilizează zilnic inteligența artificială generativă, față de 22% la nivel global. Procentul celor care o folosesc cel puțin săptămânal ajunge la 36%, comparativ cu 41% în eșantionul mondial. Agenții AI sunt și mai puțin răspândiți: 58% nu i-au folosit niciodată la muncă.
Pentru cei care au acces la aceste instrumente, rezultatele sunt în mare parte pozitive. Două treimi afirmă că AI le-a îmbunătățit calitatea muncii, iar 29% spun că tehnologia îi ajută să rezolve sarcini complexe. Există însă și un efect mai puțin intuitiv: 46% consideră că AI le-a mărit volumul total de lucru.
Companiile se confruntă și cu un posibil risc de retenție. Angajații care folosesc AI sunt mai motivați și au mai multă încredere în conducere, dar 30% dintre ei cred că este foarte probabil să își schimbe angajatorul în următoarele 12 luni, comparativ cu o medie de 18%. Pentru firme, simpla achiziție a unor instrumente AI nu este astfel suficientă: rolurile, fluxurile de lucru, formarea și criteriile de performanță trebuie adaptate concomitent.
Studiul PwC Global Workforce Hopes and Fears 2026 a fost realizat în mai și iunie pe un eșantion de 49.364 de angajați din 48 de țări și teritorii. Componenta pentru România a inclus 447 de respondenți, ceea ce impune prudență atunci când procentele sunt extrapolate asupra întregii populații active.
Sursa: PwC România, PwC Global Workforce Hopes and Fears Survey 2026
