rima tranzacție a fost realizată la un comerciant partener BT, pe infrastructura existentă de carduri și cu mecanisme de autentificare conforme cerințelor europene.
Banca Transilvania a realizat prima plată inițiată de un agent de inteligență artificială în numele unui client, într-un proiect-pilot derulat împreună cu Visa. Tranzacția a fost efectuată la Brick Depot, comerciant partener al băncii și magazin certificat LEGO, în cadrul programului Visa Agentic Ready.
Testul urmărește să valideze un model de comerț în care un agent AI nu se limitează la recomandări, compararea ofertelor sau construirea unui coș de cumpărături, ci poate iniția și finaliza plata, cu acordul explicit al utilizatorului. Pentru piața locală, etapa actuală rămâne una experimentală, fără indicii că serviciul ar fi disponibil imediat la scară largă pentru clienții de retail.
Plata a utilizat date reale de card și infrastructura deja folosită de comercianți pentru tranzacțiile digitale. Potrivit Băncii Transilvania, demonstrația arată că fluxurile de cumpărare asistate de AI pot fi integrate fără reconstruirea completă a ecosistemului de acceptare a cardurilor, o condiție importantă pentru eventuala adoptare comercială.
Componenta centrală a proiectului este controlul asupra mandatului acordat agentului AI. Într-un astfel de model, banca emitentă trebuie să poată verifica identitatea clientului, limitele autorizării și condițiile tranzacției, în timp ce comerciantul trebuie să primească o plată validă, cu protecții comparabile celor aplicate unei cumpărături online obișnuite.
Pilotul a folosit platforma Visa Intelligent Commerce, împreună cu tehnologii existente precum tokenizarea datelor de card, verificarea identității și monitorizarea antifraudă în timp real. Pentru respectarea normelor europene privind autentificarea strictă a clienților, proiectul a inclus Visa Payment Passkey, o soluție bazată pe autentificare biometrică sau pe mecanismele de securitate ale dispozitivului.
Inițiativa vine după anunțul făcut de Visa la Visa Payments Forum de la Paris, unde compania a prezentat extinderea testelor cu agenți AI capabili să efectueze achiziții reale la comercianți selectați din retail și turism. Pentru bănci, această evoluție poate crea o nouă categorie de tranzacții digitale, dar implică și ajustări privind prevenirea fraudelor, gestionarea disputelor, răspunderea contractuală și protecția datelor personale.
Adopția instrumentelor AI este deja ridicată în activitățile de planificare a călătoriilor. Datele studiului Visa CEE Travel and Payment Intentions Study 2025, realizat de GfK – a NIQ Company, arată că aproape două treimi dintre românii intervievați folosesc inteligența artificială când își organizează vacanțele. România a avut cea mai mare pondere din regiune pentru utilizarea AI în construirea itinerariilor, de 31%.
Trecerea de la recomandări generate de AI la plăți executate de un agent va depinde însă de nivelul de încredere al consumatorilor și de claritatea regulilor aplicabile. În special, băncile și rețelele de carduri vor trebui să definească precis când o tranzacție este considerată autorizată, cum sunt stabilite limitele agentului și cine răspunde atunci când o achiziție este contestată.
Pentru Banca Transilvania, proiectul oferă acces timpuriu la o zonă în care plățile, comerțul online și inteligența artificială converg. Pentru comercianți, un astfel de model ar putea reduce pașii necesari până la finalizarea unei comenzi, dar ar putea schimba și modul în care sunt optimizate site-urile, ofertele și sistemele de checkout pentru interacțiunea cu agenți software, nu doar cu clienți umani.
Sursa: Banca Transilvania, Visa, GfK – a NIQ Company
