Banca Transilvania accelerează digitalizarea serviciilor pentru firme prin integrarea inteligenței artificiale în platforma sa de business.
Platforma BT Go, dezvoltată de Banca Transilvania pentru administrarea activităților financiare ale companiilor, a ajuns la peste 600.000 de firme utilizatoare, consolidându-și poziția printre cele mai utilizate soluții digitale de business banking din România.
Odată cu atingerea acestui prag, banca anunță și lansarea unui nou instrument bazat pe inteligență artificială. Este vorba despre Chat BT, un asistent virtual integrat direct în aplicație, care oferă răspunsuri în limba română și engleză despre funcționalitățile platformei, operațiunile bancare și produsele dedicate mediului de afaceri.
Noua funcționalitate permite antreprenorilor să găsească mai rapid informații despre plăți, extrase de cont, operațiuni curente sau servicii financiare. În situațiile care necesită suport suplimentar, utilizatorii pot continua conversația cu un reprezentant al băncii prin intermediul chat-ului.
Datele prezentate de Banca Transilvania arată că, în primele cinci luni din 2026, peste 5.000 de companii și-au deschis conturile integral online prin BT Go. În aceeași perioadă, prin aplicație au fost procesate aproape 24 de milioane de tranzacții, cu o valoare cumulată de aproximativ 288 miliarde de lei.
Totodată, utilizatorii au realizat circa 720.000 de schimburi valutare și au constituit peste 75.500 de depozite, în valoare totală de 6,8 miliarde de lei. Platforma a fost utilizată și pentru emiterea a peste 2.000 de carduri, iar numărul extraselor de cont descărcate a depășit cinci milioane.
Integrarea inteligenței artificiale a fost testată anterior într-un program pilot desfășurat pe parcursul a aproximativ o lună. Potrivit datelor comunicate de bancă, aproximativ 5.000 de clienți au generat în această etapă peste 35.000 de interacțiuni cu asistentul virtual.
Pe lângă funcțiile de banking, BT Go este conectată și cu alte servicii digitale destinate companiilor. Aproximativ 31.000 de firme care utilizează aplicația sunt integrate și cu FGO, platforma de facturare electronică utilizată de IMM-uri și antreprenori.
Extinderea utilizării inteligenței artificiale în serviciile financiare reflectă o tendință tot mai vizibilă în sectorul bancar local și european. Instituțiile financiare investesc în automatizarea relației cu clienții și în optimizarea proceselor operaționale, pe fondul cererii crescute pentru servicii digitale rapide și disponibile permanent.
Pentru Banca Transilvania, cea mai mare bancă din România după active, dezvoltarea BT Go reprezintă o componentă importantă a strategiei de digitalizare și de consolidare a relației cu segmentul companiilor, de la microîntreprinderi până la firme de dimensiuni mai mari.
Sursa: Banca Transilvania
